환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월

본 페이지는 VPN-LG 구독 및 트래픽 패키지 주문의 환불 조건, 신청 방법, 환불 일정을 안내하며, VPN-LG 사용자 패널에서 결제를 완료한 주문에 적용됩니다.

첫 결제 후 14일 이내에 무조건 전액 환불을 신청할 수 있으며, 환불금은 결제한 수단으로 반환됩니다.

환불 기간과 적용 범위

환불 기간은 결제가 성공한 시점부터 기산하여 총 14일입니다. 기간 내 첫 결제 주문은 무조건 전액 환불을 신청할 수 있으며, 환불 금액은 주문 실결제 금액입니다. 적용 대상은 다음 두 가지 상품입니다:

첫 결제가 아닌 갱신 주문은 무조건 환불 대상에 포함되지 않습니다. 중복 결제, 결제는 완료되었으나 개통되지 않은 경우 등 과금 이상이 발생하면 문의(티켓)에 내용을 남겨 주세요. 담당자가 주문 기록을 대조한 후 처리합니다.

기간 내에 있고 첫 결제에 해당하는 주문은 사유를 밝히지 않아도 되며, 접수 후 바로 확인 절차가 진행됩니다. 다음에 해당하는 경우에는 접수되지 않습니다:

「무조건」은 신청 시 사유를 요구하지 않는다는 뜻이며, 접수 여부는 이 항목에 나온 조건을 기준으로 판단합니다.

확인 결과에 이견이 있으면 같은 문의에 추가 설명을 남길 수 있으며, 담당자가 재검토한 후 답변합니다.

환불 신청은 사용자 패널의 문의(티켓)로 접수하며 이메일을 주고받을 필요가 없습니다. 계정 가입에 이메일 주소가 필요하지 않으며, 신청과 진행 상황 안내는 모두 패널 안에서 이루어집니다.

문의 등록: 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 게시판에서 제목을 「환불 신청」으로 하여 새 문의를 등록합니다.
주문 정보 기재: 계정 사용자 이름, 주문 번호, 결제 수단, 결제 시간을 알려 주세요. 주문 번호는 주문 기록에서 확인할 수 있습니다.
환불 수단 확인: 알리페이와 위챗 주문은 원래 결제 계정으로 환불되며, USDT 주문은 결제에 사용한 지갑 주소를 확인해야 합니다.
확인 결과 대기: 주문과 사용 내역을 확인한 후 결과와 후속 처리는 같은 문의를 통해 안내됩니다.

환불은 결제한 경로로 진행됩니다. 결제에 사용한 결제 수단과 계정으로 환불되며, 다른 수령 채널로 변경되지 않습니다. 전액 환불은 주문 실결제 금액을 뜻하며, 환불이 완료되면 해당 주문의 구독 기간 또는 트래픽 패키지 용량도 함께 소멸합니다.

입금 시점은 알리페이, 위챗, USDT 각 채널의 처리 속도에 따라 달라집니다. 환불이 시작되면 바로 채널 처리가 진행되며 별도의 대기 기간은 없고, 진행 상황은 기존 문의에서 확인할 수 있습니다.

세 가지 결제 수단 모두 결제한 경로로 환불되며, 차이는 주로 수령 정보를 확인하는 방식에 있습니다:

알리페이: 원래 결제 계정으로 환불되며 추가 정보를 제공할 필요가 없습니다. 원래 계정을 사용할 수 없다면 문의에 설명을 남겨 주세요. 담당자가 결제 기록을 확인한 후 처리합니다.
위챗: 원래 결제 계정으로 환불되며 추가 정보를 제공할 필요가 없습니다. 원래 계정을 사용할 수 없을 때의 처리 방식은 알리페이와 같습니다.
USDT: 결제에 사용한 지갑 주소로 환불됩니다. 온체인 주소는 역으로 찾을 수 없으므로 문의에서 주소가 정확한지 확인해 주세요. 원래 주소를 더 이상 사용할 수 없다면 새 수령 주소를 알려 주시면 담당자가 결제 기록을 확인한 후 처리합니다.

환불 경로에 대해 궁금한 점이 있으면 문의에 그대로 남겨 주세요.

이 페이지의 내용은 서비스와 결제 채널의 변경에 따라 업데이트될 수 있으며, 최신 버전은 항상 이 페이지를 기준으로 합니다. 환불 관련 문의는 사용자 패널의 문의(티켓)로 접수하는 것을 우선으로 하며, 처리 기록이 같은 곳에 남아 이후 조회가 편리합니다.

계정, 연결, 과금 관련 자주 묻는 질문은 도움말 센터에서 먼저 확인할 수 있으며, 서비스 범위와 데이터 처리 규칙은 이용 약관과 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.