계정과 구독
가입, 구독 링크, 여러 기기 동시 접속, 계정 찾기. 가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 필요하며 이메일 주소를 연결하지 않습니다.
가입에 이메일 주소가 필요한가요? 가입부터 사용까지 몇 단계인가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 전체 과정은 네 단계입니다. 사용자 패널에서 가입하고 로그인한 뒤, 월 구독(¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB) 또는 트래픽 패키지를 선택하고, 알리페이 / 위챗 / USDT로 결제한 다음, 패널의 다운로드 페이지에서 클라이언트와 구독 링크를 받아 가져온 뒤 회선을 하나 선택해 연결하면 됩니다. 전 과정에서 이메일 입력은 필요하지 않습니다.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요? 요금제를 바꾸면 다시 가져와야 하나요?
구독 링크는 사용자 패널에서 생성됩니다. 요금제 변경, 갱신, 업그레이드 후에는 패널로 돌아가 최신 링크를 다시 복사하는 것이 가장 안전합니다. 대부분의 클라이언트는 '구독' 또는 '설정' 화면에서 해당 항목을 찾아 업데이트나 새로 고침을 누르면 되고, 다시 구매할 필요는 없습니다. 수동 붙여넣기만 지원하는 클라이언트는 새 링크로 기존 항목을 덮어쓰면 됩니다. 예시 형식: https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요? 계정 하나로 동시에 몇 대까지 접속할 수 있나요?
대수 제한은 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux 다섯 플랫폼에서 동시에 접속할 수 있으며, 기기를 바꿀 때는 새 기기에 클라이언트를 설치하고 같은 구독을 가져오면 됩니다. 중복 구매는 필요하지 않습니다. 더 이상 쓰지 않을 기기에서는 클라이언트에서 연결을 끊고 설정을 삭제하세요.
비밀번호를 잊었거나 로그인이 안 되면 어떻게 하나요?
로그인 페이지에 계정 찾기 메뉴가 있으니 안내에 따라 진행하면 됩니다. 계정 이름이나 가입 시점이 기억나지 않으면 사용자 패널에서 티켓을 제출하고 계정 이름, 대략적인 가입 시기, 최근 주문 번호를 적어 주세요. 담당자가 확인해 처리하며, 정보가 완전할수록 처리가 빠릅니다.
연결하면 VPN-LG가 열람 기록을 저장하나요?
개인정보 처리방침에는 열람 기록을 저장하지 않는다고 명시되어 있습니다. 계정 측에는 로그인, 결제, 사후 확인에 필요한 가입 정보와 주문 기록만 보관합니다. 전송 구간은 군사급 암호화를 사용합니다. 전체 조항은 개인정보 처리방침 페이지에서 확인할 수 있고, 구체적인 문의는 티켓으로 남겨 주세요.
연결과 오류
연결이 안 되거나 특정 앱만 프록시를 타지 않을 때, 구독 가져오기 실패, 모바일 권한과 자동 시작 설정까지 순서대로 확인하면 대부분 원인을 찾을 수 있습니다.
클라이언트가 계속 로딩만 되고 연결되지 않을 때는 어떤 순서로 확인하나요?
네 단계로 확인하세요. 구독이 정상적으로 등록되어 회선 목록이 비어 있지 않은지 확인하고, 직접 연결에서 중계 또는 IEPL 전용선으로 바꿔 보세요. 시스템에서 클라이언트의 네트워크 권한을 허용했는지도 확인해야 하며, 첫 연결 시 확인 창이 뜹니다. 셀룰러와 Wi-Fi에서 각각 시도해 로컬 네트워크 문제인지 가려내세요. 네 단계를 모두 거쳐도 연결되지 않으면 클라이언트 이름, 운영체제 버전, 회선 이름, 오류 메시지 원문을 함께 티켓에 적어 주세요.
특정 앱만 프록시를 타지 않는 이유는 무엇인가요?
대부분은 회선 문제가 아니라 분할 라우팅 규칙 문제입니다. 먼저 클라이언트의 규칙을 확인하세요. 해당 앱이 '직접 연결'로 분류되어 있는지, LAN 규칙에 걸리는지, 별도 네트워크 스택이나 자체 DNS를 쓰는지 봐야 합니다. 해당 앱을 프록시 목록에 추가하거나 잠시 전역 모드로 전환해 테스트해 보세요. 전역에서는 연결되면 규칙 문제이고, 전역에서도 안 되면 회선을 바꿔 확인하면 됩니다.
구독 가져오기에 실패했다는 메시지가 뜨거나, 가져온 뒤 회선이 없나요?
먼저 패널에서 가장 최근에 생성된 링크 전체를 복사했는지 확인하세요. 중간에 줄이 끊기거나 파라미터가 빠지면 안 됩니다. 다음으로 클라이언트가 해당 구독 형식을 지원하는지 확인하고, 기존 설정은 삭제한 뒤 다시 가져오세요. 그래도 실패하면 다른 클라이언트로 같은 링크를 가져와 보세요. 다른 클라이언트에서 성공하면 원래 클라이언트의 문제이고, 다른 클라이언트에서도 실패하면 링크 생성 시각과 클라이언트 이름을 티켓으로 보내 주세요.
iOS / Android에 클라이언트를 설치했는데 VPN 스위치가 보이지 않나요?
처음 설정을 가져올 때 시스템이 권한 확인 창을 띄우며, 반드시 '허용'을 눌러야 합니다. '허용 안 함'을 눌렀다면 설정을 삭제하고 다시 가져오면 시스템이 한 번 더 묻습니다. iOS는 '설정 → 일반 → VPN 및 기기 관리'에서 설정이 목록에 있는지 확인할 수 있고, Android는 시스템 설정의 VPN 권한과 배터리 절약 정책을 확인해야 합니다. 백그라운드가 제한되면 연결 상태가 표시되지 않을 수 있습니다.
계속 켜 둬야 하나요? 컴퓨터를 다시 시작하면 자동으로 연결되나요?
계속 켜 둘 필요는 없고, 해외 서비스를 이용할 때만 연결하면 됩니다. 클라이언트에서 자동 시작과 자동 연결을 켜 두면 재부팅 후 자동으로 복구되고, 백그라운드 상주를 원하지 않으면 두 항목을 꺼 두고 필요할 때 직접 연결하세요. 상주 여부는 과금 방식에 영향을 주지 않습니다. 월 구독은 개통일 기준으로 매달 용량이 초기화되고, 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용합니다.
속도와 회선
야간 혼잡 시간 대응 순서, 세 가지 회선 유형의 차이, 지역 선택, 트래픽 소진 이후의 흐름.
야간 시간대에 느려지면 무엇부터 확인해야 하나요?
야간 시간대(대략 20:00~24:00)는 국제 회선 전체가 가장 혼잡한 시간입니다. 다음 순서로 대응하세요. IEPL 전용선 같은 회선으로 바꾸면 독립 채널을 사용해 혼잡의 영향을 가장 적게 받습니다. 홍콩에서 일본이나 싱가포르로 옮기는 식으로 다른 지역 진입점을 사용해 보세요. 그다음 로컬 인터넷 자체에 문제가 없는지 확인합니다. 같은 시간대에 여러 회선이 모두 느리다면 회선 이름, 시간대, 로컬 인터넷 속도를 티켓에 적어 주세요.
IEPL 전용선, 중계, 직접 연결은 무엇이 다른가요? 어떻게 고르나요?
직접 연결은 출구가 바로 연결되는 방식이라 경로가 가장 짧고 근거리 접속에 적합합니다. 중계는 최적화된 구간을 먼저 거쳐 연결되므로 국제 구간이 혼잡한 시간대에 더 안정적입니다. IEPL 전용선은 독립 채널을 사용해 야간 혼잡 시간대에 가장 안정적이며, 업무·회의·AI 도구처럼 연결을 오래 유지하는 상황에 적합합니다. 일상적인 브라우징은 직접 연결이나 중계로 충분하고, 안정성이 중요한 작업은 전용선을 우선 선택하세요.
회선 목록의 지역은 어떻게 고르나요?
120+ 개 국가 / 190+ 개 회선을 제공합니다. 용도에 따라 고르면 가장 간편합니다. AI 도구는 미국, 일본을 우선하고, 스트리밍은 플랫폼 라이브러리가 있는 지역에 맞춰 고르세요. 업무와 회의는 가까운 아시아 회선인 홍콩, 싱가포르, 일본을 선택하면 됩니다. 처음에는 두세 개를 시험해 보고 가장 안정적인 회선을 기본으로 저장해 두세요.
요금제 트래픽을 다 쓰면 어떻게 되나요? 추가 요금이 나가나요?
추가 요금은 청구되지 않습니다. 월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화되며, 용량을 다 쓰면 해당 주기 동안 회선 전송이 일시 중지되고 다음 주기에 자동 복구됩니다. 계속 사용하려면 요금제를 업그레이드하면 되고, 차액은 남은 일수로 환산해 정산합니다. 트래픽 패키지를 구매하는 방법도 있으며, 소진될 때까지 사용하고 만료되지 않습니다.
같은 회선인데 기기마다 체감 속도가 다른 이유는 무엇인가요?
먼저 기기 쪽 요인을 배제하세요. 무선 랜카드와 신호 세기, 시스템 프록시 구현 방식, 백그라운드 업데이트와 동기화, 동시에 점유하는 연결 수가 모두 체감 속도에 영향을 줍니다. 확인 방법은 간단합니다. 같은 시간대에 같은 회선으로 두 기기에서 각각 측정해 보세요. 한 대만 느리면 기기나 그 기기의 분할 라우팅 규칙 문제일 가능성이 크고, 두 대 모두 느리면 회선을 바꾸고 회선 이름과 시간대를 티켓에 적어 주세요.
결제와 환불
가격과 결제 수단, 환불 신청 경로, 업그레이드 차액, 월 구독과 트래픽 패키지 선택, 만료와 결제 오류 대응.
가격은 얼마인가요? 어떤 결제 수단을 지원하나요?
월 구독은 세 가지입니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화됩니다. 트래픽 패키지도 세 가지입니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 소진될 때까지 사용하고 만료되지 않습니다. 결제 수단은 알리페이 / 위챗 / USDT입니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
14일 이내 무조건 환불이 가능합니다. 신청은 사용자 패널의 티켓으로 접수하며, 계정 이름과 주문 번호를 적고 환불 신청이라고 밝히면 됩니다. 정보가 완전하면 확인이 빨라집니다.
중간에 요금제를 업그레이드하면 차액은 어떻게 계산하나요?
차액은 남은 일수로 환산합니다. 업그레이드 시 현재 요금제의 남은 일수를 기준으로 차감한 뒤 차액만 결제하면 되고, 새로 구매할 필요는 없습니다. 업그레이드 후에는 새 요금제의 트래픽 용량이 적용됩니다.
월 구독과 트래픽 패키지 중 무엇을 골라야 하나요?
사용 패턴을 보세요. 사용량이 일정하고 매달 써야 한다면 월 구독이 맞습니다. ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화됩니다. 사용량이 일정하지 않거나 특정 기간에만 몰아서 쓴다면 트래픽 패키지를 선택하세요. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 소진될 때까지 사용하고 만료되지 않습니다.
결제가 실패하거나, 결제 후 주문 상태가 갱신되지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 결제 수단의 잔액과 1회 한도를 확인한 뒤 다시 시도하세요. 중복 결제가 발생했거나 결제 수단에서 금액이 빠져나갔는데 패널의 주문 상태가 그대로라면 다시 주문하지 말고 주문 번호, 결제 수단, 처리 시각을 티켓에 적어 주세요. 담당자가 확인 후 처리합니다.
구독이 만료되면 어떻게 되나요?
만료되면 회선 전송이 중단되지만 계정과 이전 주문 기록은 패널에 그대로 남습니다. 갱신하거나 새 요금제를 구매하면 바로 다시 사용할 수 있고, 재가입은 필요하지 않습니다. 트래픽 패키지는 월 구독과 과금 방식이 달라 소진될 때까지 사용하고 만료되지 않습니다.
아직 해결되지 않은 문제가 있나요?
네 가지 주제에 없는 문제는 아래 페이지를 먼저 보는 편이 빠릅니다. 주문, 환불, 계정 확인이 필요한 사안은 사용자 패널의 티켓으로 접수해 주세요.
사용자 패널의 티켓으로 문의할 때 계정 이름, 주문 번호, 처리 시각, 클라이언트 이름과 오류 메시지 원문을 함께 적으면 확인이 훨씬 빠릅니다.