退款政策

退款期限與適用範圍

退款期限自付款成功時起算,共 14 天。期限內的首次付費訂單可申請無條件全額退款,退款金額為訂單實付金額。適用範圍包括兩類商品:

• 月訂閱:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按開通日每月重置;
• 流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完為止,永久不過期。

首次付費之外的續費訂單不在無條件退款範圍內;如遇重複扣款、付款成功但未開通等計費異常,可在工單中說明,由人工核對訂單記錄後處理。

適用與不適用的情形

期限內且屬於首次付費的訂單,不要求說明理由,提交後直接進入核對流程。以下情形不予受理:

• 申請時間超出付款成功後的 14 天期限;
• 同一訂單重複提交申請,或同一帳號就已退款訂單再次申請;
• 帳號存在違反使用條款的行為,例如轉售線路、出借帳號牟利或用於攻擊性用途;
• 流量包所含流量已全部使用完畢,或月訂閱當期流量已全部使用完畢;
• 訂單對應的帳號已被限制或封停。

對核對結果有疑問的,可以在同一工單內補充說明,由人工複核後回覆。

申請流程與所需資訊

退款申請透過使用者面板的工單提交,不需要郵件往來。帳號註冊無需電子郵件地址,申請與進度通知都在面板內完成。

1. 提交工單:登入使用者面板,在工單區新建一條主旨為「退款申請」的工單。
2. 寫明訂單資訊:提供帳號使用者名稱、訂單編號、付款方式與付款時間,訂單編號可在訂單記錄中查看。
3. 確認退款去向:支付寶與微信訂單按原付款帳戶退回;USDT 訂單需確認付款時使用的錢包地址。
4. 等待核對結果:核對訂單與使用情況後,結果與後續處理會在同一工單內回覆。

退款金額與入帳方式

退款一律按原付款方式退回:款項退回到付款時使用的付款方式與帳戶,不更換收款管道。全額退款指訂單實付金額;退款完成後,該訂單對應的訂閱時長或流量包額度同時失效。

入帳時間取決於支付寶、微信、USDT 各管道自身的處理速度。退款發起後即進入管道處理,不額外設置等待期,進度可在原工單內查看。

不同付款方式的處理差異

三種付款方式都按原付款方式退回,差異主要在收款資訊的確認方式:

• 支付寶:退回原付款帳戶,無需額外提供資訊。原帳戶無法使用時,請在工單中說明,由人工核對付款記錄後處理。
• 微信:退回原付款帳戶,無需額外提供資訊。原帳戶無法使用時的處理方式與支付寶一致。
• USDT:退回付款時使用的錢包地址。鏈上地址無法反向查找,請在工單中核對地址是否正確;原地址已無法使用時,提供新的收款地址,由人工核對付款記錄後處理。

如對退款去向有疑問,直接在工單中說明即可。

政策更新與申請入口

本頁內容可能隨服務與付款管道的調整而更新,最新版本始終以本頁為準。退款相關問題優先透過使用者面板工單提交,處理記錄在同一處留存,便於後續查詢。

帳戶、連線與計費類的常見問題,可先查閱幫助中心;服務範圍與資料處理規則見使用條款與隱私政策。