账户与订阅
注册、订阅链接、多设备同时在线与账号找回。注册只需要用户名与密码,不绑定邮箱地址。
注册需要邮箱地址吗?从注册到能用要走哪几步?
无需邮箱地址,用户名 + 密码即可注册。完整流程是四步:在用户面板注册并登录;选择月订阅(¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB)或流量包;用支付宝 / 微信 / USDT 完成支付;在面板的下载页获取客户端与订阅链接,导入后选一条线路连接。全程不需要填邮箱。
订阅链接怎么更新?换套餐之后要重新导入吗?
订阅链接在用户面板里生成。换套餐、续费或升级之后,回到面板复制一次最新链接最稳妥。客户端一般在「订阅」或「配置」页找到对应条目,点更新或刷新即可,不需要重新购买;只支持手动粘贴的客户端,用新链接覆盖旧条目。示例格式:https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN。
换设备要不要重新买?一个账号能同时在线几台?
不限台数。Windows / macOS / iOS / Android / Linux 五端可以同时在线,换设备只要在新设备上安装客户端、导入同一条订阅即可,不需要重复购买。旧设备不打算再用时,在客户端里断开连接并删除配置。
忘记密码或者登录不上怎么办?
登录页提供找回入口,按页面提示操作即可。如果账号名或注册时间记不清,在用户面板提交工单,写明账号名、大致注册时间与最近一次订单号,由人工核对处理;信息越完整,处理越快。
连接之后,本服务会记录浏览内容吗?
隐私政策里写明:不记录浏览内容;账号侧只保留注册信息与订单记录,用于登录、计费与售后核对。传输过程使用军工级加密。完整条款见隐私政策页,有具体疑问可以在工单里提出。
连接与故障
连不上、某个 App 走不了代理、订阅导入失败、移动端权限与自启设置,按顺序排查一遍基本能定位。
客户端一直转圈连不上,按什么顺序排查?
按四步走:确认订阅已导入、线路列表不是空的;换一条线路试,例如从直连换到中转或 IEPL 专线;检查系统是否放行了客户端的网络权限,首次连接会弹确认;蜂窝与 Wi-Fi 各试一次,排除本地网络问题。四步做完仍不通,把客户端名称、系统版本、线路名与报错原文一起写进工单。
为什么某个 App 走不了代理?
多数情况是分流规则的问题,而不是线路坏了。先看客户端里的规则:该 App 是否被分到了「直连」、是否命中了局域网规则、是否使用独立网络栈或自带 DNS。把该 App 加入代理列表,或者临时切到全局模式测一次——全局能通就是规则问题,全局也不通再换线路排查。
提示订阅导入失败,或者导入后没有线路?
先确认复制的是面板里最新生成的整条链接,中间不能断行、不能漏参数;再确认客户端支持该订阅格式,旧配置先删掉再导入。仍然失败时,换一个客户端导入同一条链接:换客户端能成功,说明是原客户端的问题;换客户端也失败,把链接生成时间与客户端名称提交工单。
iOS / Android 装好客户端却看不到 VPN 开关?
首次导入配置时系统会弹权限确认,必须点「允许」;如果点过「不允许」,删掉配置重新导入,系统会再问一次。iOS 还可以到「设置 → 通用 → VPN 与设备管理」里确认配置是否在列;Android 要检查系统设置里的 VPN 权限与省电策略,后台被限制会导致连接状态显示不出来。
要不要一直开着?电脑重启后会自动连上吗?
不需要一直开着,只在需要访问海外服务的时段连接即可。客户端里可以打开开机自启与自动连接,重启后自动恢复;不希望后台常驻就关掉这两项,需要时手动连接。是否常驻不影响计费方式:月订阅按开通日每月重置额度,流量包用完为止。
速度与线路
晚高峰处理顺序、三种线路类型的差别、地区挑选与流量额度用完之后的走向。
晚高峰变慢,先做什么?
晚高峰(大致 20:00 到 24:00)是跨境链路整体最拥挤的时段,按这个顺序处理:切到 IEPL 专线一类的线路,它走独立通道,受高峰影响最小;换一个地区的入口,例如从香港换到日本或新加坡;再确认本地宽带本身没问题。如果同一时段多条线路都慢,把线路名、时段与本地宽带速率写进工单。
IEPL 专线、中转、直连有什么区别?该怎么选?
直连的出口直接落地、路径最短,适合就近访问;中转先经过一段优化链路再落地,跨境时段更稳;IEPL 专线走独立通道,晚高峰表现最稳,适合办公、会议与 AI 工具这类长连接场景。日常浏览用直连或中转就够,对稳定性要求高的时段任务优先选专线。
线路列表里的地区怎么挑?
覆盖 120+ 国家 / 190+ 线路,按用途挑最省事:访问 AI 工具优先美国、日本;看流媒体按平台片库所在的地区挑;办公与会议选就近的亚洲线路,香港、新加坡、日本。第一次用可以试两三条,把最稳的那条记下来当默认。
套餐流量用完之后会怎样?会不会额外扣费?
不会额外扣费。月订阅的流量按开通日每月重置,额度用完时该周期内线路暂停转发,下个周期自动恢复;要继续使用,可以升级套餐,差价按剩余天数折算,也可以购买流量包,用完为止、永久不过期。
同一条线路,为什么不同设备的速度体感不一样?
先排除设备侧因素:无线网卡与信号强度、系统代理实现、后台更新与同步、同时占用的连接数都会影响体感。验证方法很简单——同一时段、同一条线路在两台设备上各测一次:只有一台慢,问题多半在设备或它的分流规则;两台都慢,换线路,并把线路名与时段写进工单。
计费与退款
价格与支付方式、退款申请入口、升级差价、月订阅与流量包的选择,以及到期与支付异常的处理。
价格是多少?支持哪些支付方式?
月订阅三档:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按开通日每月重置。流量包三档:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止、永久不过期。支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。
怎么申请退款?
14 天无理由退款。申请入口是用户面板的工单:写明账号名与订单号,注明申请退款即可,信息完整能加快核对。
中途升级套餐,差价怎么算?
差价折算成剩余天数:升级时按当前套餐的剩余天数折算抵扣,补差额即可,不需要重新买一份。升级后按新套餐的流量额度执行。
月订阅和流量包怎么选?
看用量节奏。用量稳定、每月都要用,选月订阅:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按开通日每月重置;用量不固定、或者只在某段时间集中使用,选流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止、永久不过期。
支付失败,或者扣款后订单状态没有更新,怎么办?
先确认支付渠道的余额与单笔限额,再重新发起一次;如果出现重复支付,或者渠道已扣款但面板里订单状态没变,不要再重复下单,把订单号、支付方式与操作时间写进工单,由人工核对后处理。
订阅到期后会怎样?
到期后线路停止转发,账号与历史订单记录仍保留在面板里;续费或购买新的套餐之后即可继续使用,不需要重新注册。流量包与月订阅的计费方式不同,它用完为止、永久不过期。
还有问题没解决?
四类之外的问题,先看这几页往往更快;涉及订单、退款与账号的核对,统一走用户面板的工单。
在用户面板的工单里提交问题时,写明账号名、订单号与操作时间,以及客户端名称和报错原文,核对会快很多。