アカウントとサブスク
登録、サブスクリンク、複数端末の同時利用、アカウント復旧について。登録はユーザー名とパスワードだけで、メールアドレスの紐付けはありません。
登録にメールアドレスは必要ですか?登録から利用開始までの手順は?
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。流れは4ステップ:ユーザーパネルで登録してログイン、月額プラン(¥9.9/月 60GB、¥18/月 250GB、¥28/月 500GB)またはトラフィックパックを選択、Alipay / WeChat / USDT で支払い、パネルのダウンロードページでクライアントとサブスクリンクを取得し、インポートして回線を選んで接続。メールアドレスの入力は一切不要です。
サブスクリンクの更新方法は?プラン変更後に再インポートが必要ですか?
サブスクリンクはユーザーパネルで生成されます。プラン変更・更新・アップグレードの後は、パネルに戻って最新のリンクをコピーし直すのが確実です。多くのクライアントでは「サブスク」または「設定」ページに対応する項目があり、更新またはリロードを押すだけで、再購入は不要です。手動で貼り付けるタイプのクライアントでは、新しいリンクで古い項目を上書きしてください。形式の例:https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN。
端末を変えると再購入が必要ですか?1つのアカウントで同時に何台まで使えますか?
台数制限はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linux の5端末で同時にオンラインにできます。端末を変えるときは、新しい端末にクライアントをインストールして同じサブスクをインポートするだけで、再購入は不要です。使わなくなった端末では、クライアントで接続を切断し設定を削除してください。
パスワードを忘れた、またはログインできない場合は?
ログインページに復旧の入口があり、画面の案内に従って操作してください。アカウント名や登録時期が分からない場合は、ユーザーパネルでチケットを送信し、アカウント名・おおよその登録時期・直近の注文番号を記載してください。担当者が確認して対応します。情報がそろっているほど対応が早くなります。
接続後、本サービスは閲覧内容を記録しますか?
プライバシーポリシーに明記しています:閲覧内容は記録しません。アカウント側では登録情報と注文記録のみを保持し、ログイン・課金・サポート時の確認に使用します。通信は軍事レベルの暗号化で保護されます。全文はプライバシーポリシーページをご覧ください。具体的な疑問はチケットでお寄せください。
接続とトラブル
つながらない、特定のアプリだけプロキシを通らない、サブスクのインポートに失敗する、モバイルの権限と自動起動の設定。順番に確認すればほとんど特定できます。
クライアントがずっと読み込み中のまま接続できないとき、どの順番で確認しますか?
4つの手順で確認します:サブスクがインポート済みで、回線リストが空でないことを確認する。直結から中継や IEPL 専用線に切り替えるなど、別の回線を試す。システムがクライアントのネットワーク権限を許可しているか確認する(初回接続時に確認ダイアログが出ます)。モバイル回線と Wi-Fi をそれぞれ試し、ローカルネットワークの問題を切り分ける。4つを試してもつながらない場合は、クライアント名・OS バージョン・回線名・エラーメッセージ原文をそろえてチケットに記載してください。
特定のアプリだけプロキシを通らないのはなぜですか?
多くの場合は回線の故障ではなく、ルーティングルールの問題です。まずクライアントのルールを確認します:そのアプリが「直結」に振り分けられていないか、LAN ルールに該当していないか、独自のネットワークスタックや DNS を使っていないか。該当アプリをプロキシ対象に追加するか、一時的にグローバルモードで試してください。グローバルで通ればルールの問題、通らなければ回線を変えて切り分けます。
サブスクのインポートに失敗する、またはインポート後に回線が表示されない場合は?
まず、パネルで最新生成されたリンク全体をコピーしているか確認します(途中で改行されていないか、パラメータが欠けていないか)。次に、そのサブスク形式にクライアントが対応しているか確認し、古い設定は削除してからインポートしてください。それでも失敗する場合は、別のクライアントで同じリンクをインポートしてみます。別のクライアントで成功すれば元のクライアント側の問題、失敗すればリンク生成時刻とクライアント名をチケットに記載してください。
iOS / Android でクライアントを入れても VPN スイッチが表示されない場合は?
初回の設定インポート時にシステムが権限確認を表示するので、「許可」を必ず押してください。「許可しない」を押してしまった場合は、設定を削除して再インポートすると再度確認が出ます。iOS では「設定 → 一般 → VPN とデバイス管理」で設定が一覧にあるか確認できます。Android ではシステム設定の VPN 権限と省電力設定を確認してください。バックグラウンドが制限されると接続状態が表示されないことがあります。
常につないでおく必要はありますか?PC 再起動後は自動で接続されますか?
常時接続は不要で、海外サービスを使う時間帯だけ接続すれば十分です。クライアントで自動起動と自動接続を有効にすれば、再起動後も自動で復帰します。常駐させたくない場合はこの2つをオフにして、必要なときに手動で接続してください。常駐の有無は課金方式に影響しません:月額プランは契約日ごとに毎月リセット、トラフィックパックは使い切るまで有効です。
速度と回線
夜のピーク時の対処順序、3種類の回線タイプの違い、地域の選び方、通信量を使い切った後の流れ。
夜のピーク時間帯に遅くなったとき、まず何をしますか?
夜のピーク(おおよそ 20:00〜24:00)は国際回線全体が最も混雑する時間帯です。次の順で対処します:IEPL 専用線などの回線に切り替える(専用の経路を通るためピークの影響を最も受けにくい)。香港から日本やシンガポールなど、別地域の入口に変える。自宅のブロードバンド自体に問題がないか確認する。同じ時間帯に複数の回線が遅い場合は、回線名・時間帯・自宅回線の速度をチケットに記載してください。
IEPL 専用線・中継・直結の違いは?どう選べばいい?
直結は出口が直接着地して経路が最短で、近距離のアクセスに向いています。中継は最適化された経路を経てから着地するため、国際回線が混む時間帯でも安定しやすいです。IEPL 専用線は専用の経路を通り、夜のピークでも最も安定するため、業務・会議・AI ツールのような長時間接続に向いています。普段の閲覧なら直結か中継で十分で、安定性が求められる作業では専用線を優先してください。
回線リストの地域はどう選べばいい?
120+ カ国 / 190+ 回線をカバーしています。用途別に選ぶのが一番簡単です:AI ツールの利用ならアメリカ・日本を優先。ストリーミングは配信ライブラリのある地域に合わせて選ぶ。業務や会議なら近いアジアの回線、香港・シンガポール・日本。初めてなら2〜3本試して、最も安定したものを既定にしておくとよいです。
プランの通信量を使い切るとどうなりますか?追加課金はありますか?
追加課金はありません。月額プランの通信量は契約日ごとに毎月リセットされ、上限に達するとその期間は回線の転送が停止し、次の期間に自動で復帰します。使い続けたい場合はプランをアップグレード(差額は残り日数で按分)するか、トラフィックパック(使い切るまで有効・期限なし)を購入してください。
同じ回線なのに、端末によって速度の体感が違うのはなぜですか?
まず端末側の要因を切り分けます:無線 LAN アダプタと電波強度、OS のプロキシ実装、バックグラウンドの更新や同期、同時に使っている接続数などが体感に影響します。確認方法は簡単です。同じ時間帯・同じ回線で2台の端末をそれぞれ計測し、1台だけ遅ければ端末かそのルーティングルールの問題、2台とも遅ければ回線を変えて、回線名と時間帯をチケットに記載してください。
料金と返金
料金と支払い方法、返金の申請窓口、アップグレードの差額、月額プランとトラフィックパックの選び方、期限切れと支払いトラブルの対応。
料金はいくらですか?使える支払い方法は?
月額プランは3種類:¥9.9/月 60GB、¥18/月 250GB、¥28/月 500GB。通信量は契約日ごとに毎月リセットされます。トラフィックパックも3種類:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで有効で、期限はありません。支払い方法は Alipay / WeChat / USDT です。
返金はどう申請しますか?
14日間の無理由返金に対応しています。申請はユーザーパネルのチケットから:アカウント名と注文番号を書き、返金希望と明記してください。情報がそろっていると確認が早くなります。
途中でプランをアップグレードした場合、差額はどう計算されますか?
差額は残り日数で按分します。アップグレード時は現在のプランの残り日数分を割り引いて、差額を支払うだけで、新たに購入し直す必要はありません。アップグレード後は新しいプランの通信量が適用されます。
月額プランとトラフィックパックはどう選べばいい?
利用のペースで判断します。毎月安定して使うなら月額プラン:¥9.9/月 60GB、¥18/月 250GB、¥28/月 500GB、通信量は契約日ごとに毎月リセット。利用量が不定期、または特定の期間に集中して使うならトラフィックパック:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB、使い切るまで有効で期限はありません。
支払いに失敗した、または決済後に注文ステータスが更新されない場合は?
まず支払いチャネルの残高と1回あたりの上限を確認し、もう一度やり直してください。二重決済になった場合や、チャネル側では引き落とされているのにパネルの注文ステータスが変わらない場合は、再度注文せず、注文番号・支払い方法・操作時刻をチケットに記載してください。担当者が確認して対応します。
サブスクが期限切れになるとどうなりますか?
期限が切れると回線の転送が停止しますが、アカウントと過去の注文記録はパネルに残ります。更新または新しいプランを購入すればそのまま利用でき、再登録は不要です。トラフィックパックは月額プランと課金方式が異なり、使い切るまで有効で期限はありません。
まだ問題が解決しない場合は?
4カテゴリに当てはまらない問題は、まず以下のページを見るほうが早いことが多いです。注文・返金・アカウントの確認が必要な場合は、ユーザーパネルのチケットに統一してください。
ユーザーパネルのチケットで問題を送信する際は、アカウント名・注文番号・操作時刻、そしてクライアント名とエラーメッセージの原文を記載すると、確認がずっと早くなります。